قوانین و مقررات
قوانین و مقررات پلتفرم آنلاین خرید و فروش زرپی
قوانین عمومی
زرپی با هدف افزایش امنیت حسابها و معاملات، انجام فرایند احراز هویت را برای تمامی کاربرانی که قصد خرید، فروش، واریز و برداشت را دارند، الزامی در نظر گرفته است.
تمامی فعالیتھای سایت زرپی در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران است و استفاده از خدمات زرپی، اعم از ثبت نام، خرید و فروش طلای آب شده، خرید و فروش نقره و غیره، بر مبنای مطالعهی دقیق و پذیرش قوانین آن است. لذا کاربر اذعان میدارد تمامی تراکنشھای خود، کاملا قانونی و مطابق با قوانین بین المللی و مقررات جمهوری اسلامی ایران هستند.
كاربران زرپی متعھد میشوند که با بازار طلا و نقره آشنا ھستند و با وجود ریسکھای مربوط به سرمایهگذاری در این حوزه، با علم و آگاھی کامل اقدام به سرمایهگذاری مینمایند و سود و زیان ناشی از ھرگونه فعالیت كاربر درسامانه زرپی بر عھده خود کاربر میباشد.
تمام قوانین و مقرارت در شرایط عادی برقرار است و در صورت بروز حوادث متفرقه یا هرگونه از موارد قوه قهریه، هیچ مسئولیتی متوجه سامانه زرپی نیست.
قوانین احراز هویت
به منظور انجام مراحل احراز هویت در زرپی، اطلاعاتی از قبیل هویتی (کدملی، نام و نام خانوادگی و تاریخ تولد) و بانکی (شماره کارت و شبا) مورد نیاز است .
هر کد ملی امکان ایجاد فقط یک حساب کاربری در صرافی زرپی را دارد.
کاربر متعهد میشود جهت انجام تراکنش در حساب کاربری خود از کارتهای بانکی احراز شده، که باید به نام شخص صاحب حساب کاربری باشد، استفاده نماید.
کاربر این حق را به زرپی میدهد که در تماسهایی که از سمت زرپی با او انجام میشود، کارشناس زرپی اطلاعات هویتی شخص را جهت احراز هویت او در تماس دریافت نماید.
هرگونه استفاده از اطلاعات ثبتنامی به وسیله فرد دیگر یا اشخاص ثالث به شدت ممنوع است. کاربر موظف است که بلافاصله زرپی را از هرگونه استفاده غیر مجاز از رمز عبور خود یا هرگونه نقص امنیتی مطلع سازد.
امنیت حساب کاربری
زرپی موظف به نگهداری اطلاعات شخصی کاربران است و متعهد میشود که از مدارک آنها سوءاستفادهای نخواهد شد.
زرپی اطمینان میدھد که داراییھای کاربران را نزد خود به امانت (با رعایت استانداردهای موجود در حوزه امنیت) حفظ نماید.
زرپی خود را ملزم به حفظ حریم خصوصی، اطلاعات شخصی و داراییهای کاربر میداند و به غیر از استعلام قضایی یا انتظامی، تحت هیچ شرایطی در اختیار شخص و یا سازمان ثالثی قرار داده نمیشوند.
حفظ اطلاعات امنیتی (رمز عبور، شناسایی دو عاملی، کد ورود یکبار مصرف -از طریق پیامک یا ایمیل- ارسال شده از سمت زرپی ) بر عهدهی شخص کاربر است و زرپی توصیه میکند جهت جلوگیری از کلاھبرداری، از رمز عبور با پیچیدگی بالا و ارتقای امنیت حساب کاربری (شناسایی دو عاملی، کد ورود یکبار مصرف پیامکی، کد ورود یکبار مصرف ایمیل) استفاده شود.
كاربر متعهد میشود برای حفظ امنيت حساب کاربری، اطلاعات امنیتی اعم از رمز ورود، کد ورود و كدهای شناسایی دو عاملی (گوگل اتنتیکیتور، کد ورود یکبار مصرف پیامکی، کد ورود یکبار مصرف ایمیل) را در اختیار شخص دیگری قرار ندهد.
حفظ امنیت ایمیل و سیمکارت بر عهده کاربر است و استفادهی افراد غیر، از حساب کاربری شخص صاحب حساب، ممنوع است.
حساب کاربری باید فقط از طرف صاحب حساب مورد استفاده قرار گیرد و استفاده افراد غیر، از حساب کاربری شخص صاحب حساب، ممنوع است. در صورت بروز مشکل در خصوص مادههای ۴-۷ کاربر وظیفه دارد سریعا زرپی را در جریان بگذارد؛ همچنین در صورت نقض مادههای مذکور توسط کاربر، زرپی مسئولیتی در قبال داراییهای کاربر نخواهد داشت.
در جهت حفظ امنیت حساب کاربری، در صورت ایجاد مشکل یا در دسترس نبودن کدهای شناسایی دو عاملی، زرپی با دریافت سلفی با تعهدنامهی مشخص شده به همراه مدرک شناسایی معتبر، اقدام به حذف کد دو عاملی کاربر مینماید.
مسئولیت کلیهی تراکنشھای انجام شده در حساب کاربری بر عھدهی شخص صاحب حساب است.
در صورت بروز هرگونه مشکل امنیتی از طرف سامانه ی زرپی، زرپی متعھد به جبران خسارت وارد شده، خواهد بود.
کاربران زرپی متعهد می شوند زرپی این اختیار را دارد در صورتی که به هر طریقی کاربر به شرکت بدهکار گردد زرپی علاوه بر مسدود کردن حساب کاربری حق برداشت و تسویه بدهی را بلافاصله دارا خواهد بود
قوانین واریز و برداشت
تمامی پرداختها به حساب زرپی (از روشهای درگاه پرداخت، فرمهای بانکی پرداخت و واریز پایا) باید از حساب بانکی متعلق به کاربر احراز هویت شده انجام گیرد.
هرگونه برداشت وجه به هر روشی (انتقال وجه پایا، پل و…) صرفا به مقصد حساب بانکی متعلق به کاربر احراز هویت شده امکانپذیر است.
واریز تومان از درگاه بانکی بهصورت 24 ساعته امکان پذیر است.
وجه تومان ناشی از فروش طلا و نقره، به صورت آنی یا پایا به حساب ریالی کاربر در زرپی اضافه میشود. برای برداشت مبلغ، لازم است کاربر برداشت تومان را ثبت نماید تا مبلغ به حساب بانکی او واریز شود.
تسویه ی برداشت های تومانی، در روزهای کاری و حداکثر پس از ۲۴ ساعت کاری از ثبت درخواست تسویه به روش حواله پایای بانکی انجام میشود.
تسویه برداشت های تومانی در تعطیلات رسمی و برای مبالغ کمتر از 5000 تومان امکانپذیر نیست.
چنانچه کاربر، مبلغی را به کیف پول ریالی خود واریز کند؛ اما با آن معاملهای در زرپی انجام ندهد، پس از ۷۲ ساعت کاری امکان درخواست تسویه ریالی و برداشت آن مبلغ را دارد. در صورت انجام معامله و فروش، درخواست تسویه امکان پذیر است.
زمان بندی تسویه برداشتهای تومان، مطابق با توضیحات ارائه شده در صفحه برداشت تومان است و زرپی مسئولیتی در قبال هرگونه ایجاد مشکل یا تاخیر از طرف سرویس درگاه بانکی ندارد.
كارمزد برداشت تومان از زرپی، مطابق با توضیحات ارائه شده در صفحهی برداشت تومان است.
واریز وجه در زرپی، با استفاده از بن کارت، کارت هدیه و امثال این موارد، امکان پذیر نیست.
قوانین خرید و فروش طلا و نقره
مسئولیت سود و زیان ناشی از معاملات انجام شده، صرفا بر عهدهی کاربر است و امکان لغو تراکنش وجود ندارد.
معاملات در سامانه زرپی فقط به صورت نقدی است و معاملات نقره و طلای آب شده به صورت فردایی، شنبهای و کاغذی در زرپی انجام نمیشود.
احراز کامل هویتی پیش شرط انجام معاملات کاربران است.
در شرایط خاص بازار طلای تهران ممکن است ساعت یا سقف معاملات تغییر کند.
در صورت بستهشدن معاملات در بازار طلای تهران بر اثر برخی از نوسانهای شدید قیمت طلا و نقره، ممکن است معاملات در زرپی هم بصورت موقتی بسته شوند.
کاربران پس از اشتراک گذاری کد دعوت خود با دوستان، از ۲۰ درصد مبلغ کارمزد خرید آن ها بهره مند می شوند. اما در شرایط و مواقعی که زرپی به دلیل اجرای کمپین های مارکتینیگی، کارمزد را رایگان کند یا بخشی از کارمزد را به کاربر برگرداند، در صورتی که فرد دعوت شده واجد این شرایط باشد، به فرد معرف هدیه تعلق نخواهد گرفت
قوانین دریافت طلا از زرپی
در حال حاضر فقط در شهر تهران امکان دریافت فیزیکی طلا از زرپی وجود دارد.
دریافت فیزیکی طلا به صورت حضوری توسط شخص کاربر احراز هویت شده، انجام میشود. ارائه مدارک شناسایی الزامی است.
حداقل مقدار برای دریافت فیزیکی طلای آبشده 10 گرم است.
بر روی طلای آبشده فیزیکی، انگ (کد ریگیری) حک شده است. در فاکتور قطعه طلا نیز کد ریگیری، وزن، و عیار طلای آبشده ذکر میشود.
تا پیش از تحویل فیزیکی طلای آبشده به همراه فاکتور به کاربر، مسئولیت حفظ آن بر عهده زرپی است.
لازم است کاربر باید برای دریافت فیزیکی، پس از ثبت درخواست دریافت طلا با پشتیبانی زرپی هماهنگ شود.
کارمزد تحویل طلا نهایتا 1.5 درصد است
قوانین تحویل طلا به زرپی
زرپی متعهد است صرفا طلای فیزیکی که کاربران از زرپی دریافت کرده اند را با اخذ فاکتور رسمی و معتبر، تحویل بگیرد.
کاربر احراز هویت شده میتواند طلای فیزیکی خود را به زرپی تحویل دهند و معادل آن موجودی طلای خود را در سامانه زرپی شارژ کند. وزن و عیار قطعه طلای تحویل داده شده، ثبت میگردد.
امکان تحویل طلا به زرپی فقط در شهر تهران وجود دارد.
برای تحویل طلا به زرپی، کاربر باید با پشتیبانی در تماس باشد.
قوانین حریم خصوصی
سامانه زرپی، با تاکید بر حفظ حریم خصوصی کاربران خود، هویت شخصی کاربران را محرمانه میداند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمیکند، مگر اینکه با حکم مقام قضائی یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذیصلاح قرار دهد.
در راستای قوانین مبارزه با پولشویی، تکمیل حساب کاربری و تایید احراز هویت برای تمامی کاربران زرپی ضروری است. در حال حاضر احراز هویت با ثبت «کد ملی» و «تاریخ تولد» انجام میشود.
فوت یا مفقودی صاحب حساب کاربری موجب مسدود شدن حساب کاربری می شود و پس از طی مراحل قانونی وجه حساب مسدودی به وارث یا قیم وی مسترد میگردد.
تمام قوانین و مقررات در شرایط عادی برقرار است و در صورت بروز حوادث متفرقه یا هرگونه از موارد قوه قهریه، هیچ مسئولیتی متوجه سامانه زرپی نیست.
برای افزایش امنیت سامانه، رفتارهای کاربر به همراه آدرس IP، مدل دستگاه و User Agent ذخیره میشوند.